Política de reembolso

Derecho de desistimiento e información sobre el desistimiento

Información sobre el desistimiento

Plazo de desistimiento: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a (Iuki Noe Franco, exciteluxury.de, Wandalbertstraße 22, 54595 Prüm, Alemania, correo electrónico: info@exciteluxury.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).

Consecuencias del desistimiento:

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Costes de devolución:

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Nota importante sobre higiene:

El derecho de desistimiento se extinguirá de forma anticipada en los contratos de entrega de mercancías precintadas (por ejemplo, perfumes) si su precinto ha sido retirado tras la entrega.

Procedimiento práctico para su devolución

Si la mercancía está sin abrir y aún conserva su precinto original, proceda de la siguiente manera para realizar una devolución:

1. Cancelación rápida (antes del envío): Si desea cancelar su pedido poco después de la compra, escríbanos inmediatamente un correo electrónico a info@exciteluxury.de. Mientras su paquete no haya entrado en proceso de envío, podemos cancelar el pedido de inmediato y le reembolsaremos el importe sin demora. Si el paquete ya está en camino, utilice el siguiente procedimiento de devolución:

2. Escríbanos un breve correo electrónico notificando su desistimiento a: info@exciteluxury.de.

3. Le enviaremos inmediatamente toda la información necesaria para el envío de vuelta.

4. Tras recibir y verificar la mercancía sin abrir, le reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 14 días.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de:

Iuki Noe Franco, exciteluxury.de, Wandalbertstraße 22, 54595 Prüm, Alemania

Correo electrónico: info@exciteluxury.de

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________________________

Pedido el: __________ / Recibido el: __________

Nombre del consumidor: __________________________________

Domicilio del consumidor: __________________________________

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se notifica en papel): __________________________________

Fecha: __________________

Puede descargar el modelo de formulario de desistimiento en formato PDF aquí: Descargar modelo de formulario de desistimiento