Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales (AGB) Fecha de actualización: 30 de abril de 2026

  1. Ámbito de aplicación Los presentes Términos y Condiciones Generales (AGB) se aplican a todos los contratos celebrados entre los clientes y la tienda en línea EXCITELUXURY. Vendedor: Iuki Noe Franco exciteluxury.de Wandalbertstraße 22 54595 Prüm, Alemania Correo electrónico: info@exciteluxury.de | Teléfono: +49 157 81295498

  2. Celebración del contrato y logística La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante. El contrato se perfecciona únicamente con el envío de una confirmación de expedición o con la entrega de la mercancía. Nos reservamos el derecho de enviar los pedidos, según la disponibilidad de stock, desde nuestro propio centro logístico o directamente al cliente a través de socios especializados. Tarjetas de regalo: Las tarjetas de regalo se proporcionan en formato digital por correo electrónico tras la realización con éxito del pago. Queda excluida su liquidación en efectivo. El saldo de una tarjeta de regalo es canjeable hasta el final del tercer año posterior al año de su compra.

  3. Precios y gastos de envío Todos los precios indicados son precios finales. Debido al régimen de pequeña empresa de conformidad con la norma § 19 UStG, no se devenga ni se desglosa el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Para determinados grupos de productos, la entrega a Alemania e Italia se efectúa de forma gratuita (0,00 €). Todos los demás gastos de envío aplicables se indicarán claramente durante el proceso de compra.

  4. Pago y reserva de dominio El pago se realiza a través de los proveedores de servicios de pago ofrecidos durante el proceso de compra (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal, Klarna). La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de EXCITELUXURY hasta el pago completo de la misma.

  5. Entrega y garantía legal En el caso de pago por adelantado, el plazo de entrega comenzará el día posterior a la emisión de la orden de pago; para el resto de métodos de pago, el día posterior a la celebración del contrato. Se aplican los derechos legales de garantía por defectos.

  6. Derecho de desistimiento y gestión de devoluciones Los consumidores tienen derecho a un derecho legal de desistimiento de 14 días. Para solicitar una devolución, utilice las opciones de contacto indicadas en nuestro aviso legal o envíenos una declaración por escrito. Recomendamos tramitar la solicitud a través de su cuenta de cliente para garantizar un procesamiento más rápido.

  7. Costes de devolución En caso de desistimiento, el comprador asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.

  8. Extinción del derecho de desistimiento (artículos de higiene) El derecho de desistimiento se extingue de forma anticipada en los contratos de entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado tras la entrega (por ejemplo, perfumes con el plástico protector abierto).

  9. Resolución de litigios Plataforma para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.