Droit de rétractation & Informations sur la rétractation

Informations sur la rétractation

Délai de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession physique des biens.

Exercice du droit de rétractation :

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Iuki Noe Franco, exciteluxury.de, Wandalbertstraße 22, 54595 Prüm, Allemagne, E-mail : info@exciteluxury.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen une déclaration dénuée toute ambigüité (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail).

Conséquences de la rétractation :

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Frais de retour :

Vous aurez à charge les frais directs de renvoi des marchandises.

Avis d'hygiène important :

Le droit de rétractation est exclu pour les contrats de fourniture de biens scellés (par ex. les parfums) qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent donc être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Déroulement pratique de votre retour

Si la marchandise est non ouverte et toujours scellée d'origine, veuillez procéder comme suit pour un retour :

1. Annulation rapide (avant l'expédition) : Si vous souhaitez annuler votre commande peu de temps après l'achat, envoyez-nous immédiatement un e-mail à info@exciteluxury.de. Tant que votre colis n'a pas été expédié, nous pouvons annuler la commande immédiatement et vous rembourser le montant sans délai. Si le colis est déjà en route, veuillez utiliser la procédure de retour suivante :
2. Envoyez-nous un bref e-mail contenant votre rétractation à : info@exciteluxury.de.
3. Nous vous enverrons immédiatement toutes les informations complémentaires pour le renvoi.
4. Après réception et vérification de la marchandise non ouverte, nous vous rembourserons le prix d'achat dans un délai de 14 jours.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

Vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de rétractation ici au format PDF : Télécharger le modèle de formulaire de rétractation