Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

Date de mise à jour : 30 avril 2026

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus entre les clients et la boutique en ligne EXCITELUXURY.

Vendeur :
Iuki Noe Franco
exciteluxury.de
Wandalbertstraße 22
54595 Prüm, Allemagne

E-mail : info@exciteluxury.de | Téléphone : +49 157 81295498

2. Conclusion du contrat & Logistique

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Le contrat n'est conclu qu'après l'envoi d'une confirmation d'expédition ou par la livraison de la marchandise. Nous nous réservons le droit, en fonction des stocks disponibles, d'expédier les commandes directement au client depuis notre propre centre logistique ou par l'intermédiaire de partenaires spécialisés.

Chèques-cadeaux : Les chèques-cadeaux sont mis à disposition sous forme numérique par e-mail après paiement réussi. Un paiement en espèces est exclu. Le solde d'un chèque-cadeau peut être utilisé jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année de son achat.

3. Prix et frais d'expédition

Tous les prix indiqués sont des prix totaux. En raison du statut de petite entreprise conformément à l'article 19 de la UStG (loi allemande relative à la TVA), la TVA n'est pas perçue ni affichée.

Pour certains groupes de produits, la livraison vers l'Allemagne et l'Italie est gratuite (0,00 €). Les autres frais d'expédition éventuels sont clairement indiqués lors du processus de commande.

4. Paiement & Réserve de propriété

Le paiement s'effectue via les prestataires de services de paiement proposés lors du processus de commande (par ex. Shopify Payments, PayPal, Klarna). La marchandise livrée demeure la propriété d'EXCITELUXURY jusqu'au paiement intégral.

5. Livraison & Garantie légale

En cas de paiement anticipé, le délai de livraison commence le jour suivant l'ordre de paiement donné à l'établissement de crédit émetteur ; pour tous les autres modes de paiement, il commence le jour suivant la conclusion du contrat. Les droits légaux de garantie des vices cachés s'appliquent.

6. Droit de rétractation & Gestion des retours

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Pour déclarer un retour, veuillez utiliser les options de contact figurant dans nos mentions légales ou nous envoyer une déclaration par écrit. Nous recommandons d'effectuer la déclaration via votre compte client afin de garantir un traitement plus rapide.

7. Frais de retour

En cas de rétractation, vous prenez en charge les frais directs de renvoi des marchandises.

8. Extinction du droit de rétractation (Articles d'hygiène)

Le droit de rétractation éteint prématurément pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison (par ex. les parfums dont le film plastique de protection a été ouvert).

9. Règlement des litiges

Plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.