Warunki świadczenia usług

Regulamin i Ogólne Warunki Handlowe

Stan na dzień: 30 kwietnia 2026 r.

1. Zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy klientami a sklepem internetowym EXCITELUXURY.

Sprzedawca:
Iuki Noe Franco
exciteluxury.de
Wandalbertstraße 22
54595 Prüm, Niemcy

E-mail: info@exciteluxury.de | Telefon: +49 157 81295498

2. Zawarcie umowy i logistyka

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty. Umowa zostaje zawarta dopiero wraz z wysłaniem potwierdzenia wysyłki lub poprzez dostarczenie towaru. Zastrzegamy sobie prawo do wysyłki zamówień, w zależności od stanu magazynowego, z naszego własnego centrum logistycznego lub bezpośrednio do klienta za pośrednictwem wyspecjalizowanych partnerów.

Bony upominkowe: Bony upominkowe są udostępniane cyfrowo pocztą elektroniczną po pomyślnym dokonaniu płatności. Wypłata gotówki jest wykluczona. Środki z bonu można wykorzystać do końca trzeciego roku następującego po roku zakupu bonu.

3. Ceny i koszty wysyłki

Wszystkie podane ceny są cenami końcowymi (całkowitymi). Ze względu na status małego przedsiębiorcy zgodnie z § 19 UStG (niemiecka ustawa o podatku obrotowym) podatek VAT nie jest pobierany ani wykazywany.

W przypadku niektórych grup produktów dostawa do Niemiec i Włoch jest darmowa (0,00 €). Występujące w innych przypadkach koszty wysyłki są wyraźnie wskazywane w procesie składania zamówienia.

4. Płatność i zastrzeżenie własności

Płatność odbywa się za pośrednictwem dostawców usług płatniczych oferowanych w procesie zamówienia (np. Shopify Payments, PayPal, Klarna). Dostarczony towar pozostaje własnością EXCITELUXURY do momentu pełnej zapłaty.

5. Dostawa i rękojmia

Termin dostawy rozpoczyna się w przypadku płatności z góry następnego dnia po wydaniu dyspozycji płatniczej bankowi, a w przypadku wszystkich innych metod płatności – następnego dnia po zawarciu umowy. Obowiązują ustawowe prawa z tytułu odpowiedzialności za wady (rękojmia).

6. Prawo do odstąpienia od umowy i obsługa zwrotów

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Aby zgłosić zwrot, prosimy skorzystać z opcji kontaktu podanych w naszej stopce/nocie prawnej lub przesłać nam oświadczenie w formie pisemnej/tekstowej. Zalecamy zgłoszenie zwrotu za pośrednictwem konta klienta w celu zapewnienia szybszej obsługi.

7. Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

8. Wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy (artykuły higieniczne)

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów dotyczących dostawy towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli ich pieczęć została usunięta po dostarczeniu (np. perfumy z otwartą folią ochronną).

9. Rozstrzyganie sporów

Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.